合肥ISO9001認證咨詢

1． 識別并理解新的要求：
步是要識別并理解ISO9001:2015中有哪些新的要求，以及與組織現有的質量管理文件規定相比有哪些差距。
2． 確定質量管理體系（QMS）的范圍：
組織需要確定質量管理體系覆蓋的范圍以及所要進行的認證?？蓮囊韵路矫婕右钥紤]：
? 選擇擬認證的產品/服務類別：組織可以考慮將ISO9001:2015標準的相關要求應用與某一類產品或服務，將來在擴展到所有的產品或服務；也可以考慮同時將ISO9001:2015標準的相關要求應用到所有產品或服務；
? 確定組織質量管理體系的不適用范圍：當一個組織存在“將要求轉換為產品、過程或體系的規定的特性或規范的一組過程”，則不能不適用標準8.3設計和開發條款。
3．制訂認證計劃：
當組織的ISO9001:2015質量管理體系范圍確定下來之后，下一步是要**計劃來組織完成認證的過程。認證計劃應包括關鍵的里程碑、任務順序、特定的時間要求以及資源要求。另外，組織的管理者必須確?，F有質量管理體系的完整性在整個建立和實施ISO9001:2015的過程中得到保持。
4.  進行差異分析：
應進行差異分析以確定組織現有質量管理文件與ISO9001:2015質量管理體系要求的符合程度。ISO9001:2015過程方法工具提供了幫助組織確定其質量管理體系與ISO9001:2015的基本要求以及適用的法律法規要求以及客戶要求符合程度的指南。使用這一工具或類似的其他方法將使組織可以按照ISO9001:2015及適用的法律法規要求以及客戶要求來解釋他們的過程。
任何未在組織的過程中覆蓋的要求則被考慮為一個“差異”，要求加以糾正。
1、負責保管使用包干區財產設備，如有損壞及時報修，發現安全隱患及時報告。
2、保持客房樓層安靜和周圍環境清潔、安全。
3、講究文明禮貌，堅持服務主動、熱情、耐心、禮貌、周到。
4、耐心聽取客人投訴，盡可能及時解決客人投訴的問題。
5、辦理培訓班開班報到、結業退房手續；負責賓客住宿登記，認真查對，認真填寫賓客住宿登記表。
6、準確掌握本樓層住客的情況，不得私自為學員換房或私自開房接待客人。
7、遵守保密制度，做到不該說的不說，不該問的不問；教室、客房如有材料一律銷毀，不得私自帶出培訓樓。
8、執行上下班簽到和輪流值班制度。
9、值班客服專員不得擅自離開工作崗位。
10、協助班檢查督促培訓班落實一日生活制度，對違紀者有權指正。
11、完成臨時指派的工作，假期輪流參與值班。

本公司建立、實施和保持《溝通、參與和協商控制程序》，確定與質量、安全管理體系相關的內部和外部溝通，包括：
a）溝通內容（如市場信息、各崗位職責權限、法規/技術/上級或行業/相關方要求、顧客對產品和服務質量及安全管理水平的反饋信息、績效考核/目標完成情況、策劃結果包括質量、安全管理體系的變更、過程控制及改進要求、產品和服務要求、質量、安全管理情況及監測結果、審核/評審結論、數據統計及分析信息、同行業其他服務企業的經驗教訓等）；
b）溝通時間；
c）溝通對象（與進入工作場所的客戶和其他訪問者之間、外部相關方之間、不同層次和之間、不同層次人員之間、同一部門內部）；
d）溝通方式（聲像（視頻、電話）、各種會議、口頭/書面匯報、文件資料傳遞、通知/通報等）；
e）溝通負責人。

a) 負責加工車間日常操作管理，包括貨物采購、貯存、理貨、配貨、送貨、環境衛生、標識和可追溯性、產品防護等工作；
b) 負責供應商（包括外包服務方）的評價、選擇工作，并按質量和食品安全法規標準要求提供相關資料及各種資料的整理歸檔；
c) 負責公司業務的開發和拓展工作；
d) 負責市場調查及與顧客的溝通工作；
e) 負責組織識別和評審服務有關的要求；
f) 負責組織跟蹤服務、**顧客滿意度的信息和處理顧客投訴；
g 負責做好客戶資料的收集、整理工作，建立與完善客戶資料數據庫；
h) 負責客戶投訴的處理；
i) 負責質量方面的數據分析和報告；

1.目的
通過對供應商的評審、選擇、采購過程和采購驗證實施控制，確保采購物資符合規定的要求。
2.范圍
本程序適用于本公司生產過程中所需的物資采購及采購活動的控制。
3.職責
3.1 物控部采購人員負責收集供應商的有關資料，建立合格供應商的檔案，并負責組織供應商的評審，從而進行所需原料、設備配件等物資的采購。
3.2 物控部倉管員根據生產要求和倉儲情況，負責《采購單》擬制，報總經理審批。參與供應商的評審。
3.3 品控部負責對采購產品的檢驗和驗證，參與供應商的評審。
4.定義：
無
5.作業內容：
5.1 供應商管理
5.1.1 物控部采購人員根據公司需要尋找潛在供應商，收集供應商的有關資料以及供貨產品的價格和優惠條件等，供應商的有關資料主要有：
1) 相關（包括產地、供港蔬菜基地書、營業執照、稅務登記證、綠色或衛生許可證書、生產許可證、質量認證證書、食品安全認證等）；
2) 提品**能力；
3) 價格和供貨期能力；
4) 企業簡介和通訊地址；
5) 供應商的業績和來貨抽樣合格率；
6) 履約能力和財務的支持能力。
5.1.2 供應商評審。物控部采購人員依據以下評審原則對供應商進行評審：
a） 是否具有良好的**能力
b） 是否具有有效的文件
c） 價格是否合理
d） 是否具有良好的交付能力
e） 是否有良好的售后服務系統
f） 需生產驗證的原料，要有生產驗證報告
為便于比較和選擇，物控部采購人員提供的供應商不少于2家。供應商的評審應結合供貨業績、產品質量、信譽、能力、價格等內容進行。
評審方式有以下幾種或其組合：
1) 現場評審:由總經理或總經理授權的人員去供應商現場考察評審，評審人員應出具供應商現場考核結果報告。
2) 通過食品安全認證或ISO9001質量體系或產品質量認證的供應商，在價格等其他條件相近時，應**選擇。
3) 每年物控部采購人員對合格供應商進行復評審，無不良記錄的，直接列為下年度合格供應商。在《合格供應商評審記錄》備注欄標明。
4) 對供應商的評審記錄在《合格供應商評審記錄》表上。
5.1.3 通過評審的供應商報總經理批準后列入《合格供應商名單》。合格供應商的評審每年一次。如果合格供應商在**能力、產品質量、價格、經營狀況等方面出現較大問題時，物控部采購人員可直接將其從《合格供應商名單》中，由*二名遞補。
ISO9001:2015管理體系實施暨拓展總體思路
1． 在*五作用的策劃中，將有效結合MBO（目標管理）和管理；
2． 在*七支持的策劃中，將有效結合現場管理、安全管理和人力資源管理；
3． 在*八運行的策劃中，將有效結合CRM等管理；
總之，我們在策劃期將在ISO9001:2015質量管理體系的要求基礎上有意識盡量結合和引入各種現代管理方法，盡可能將貴公司的質量管理體系打造成一套、精益的管理系統。
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